Centro Supporto Winner’s Circle System
Prima di aprire una richiesta, verifica le risposte frequenti e l'area Guide & Risorse. Seleziona poi l’area corretta.
Domande Frequenti
Quando devo aprire un ticket di Supporto Tecnico?
Apri un ticket solo in caso di:
- Bug o malfunzionamenti tecnici
- Errori di sistema
- Problemi di accesso
- Funzionalità standard non operative
Non aprire ticket per:
- Setup
- Modifiche
- Ottimizzazioni
- Nuove configurazioni
- Richieste personalizzate
In questi casi si tratta di Servizi Extra a pagamento.
Posso scrivere su WhatsApp per aprire un ticket?
No.
L’apertura ticket avviene esclusivamente tramite il modulo ufficiale nella pagina Supporto.
WhatsApp viene utilizzato solo dall’operatore, dopo l’apertura del ticket, se necessario.
Quanto tempo richiede una presa in carico?
La presa in carico avviene secondo priorità interna.
La priorità è classificata come:
- Bassa
- Media
- Alta
- Bloccante
Non sono preventivabili tempistiche.
Cosa sono i Servizi Extra?
I Servizi Extra, sono richieste fuori dal perimetro del supporto tecnico.
Esempi:
- Setup
- Modifiche
- Personalizzazioni
- Ottimizzazioni
Sono sempre gestite tramite pacchetti a pagamento.
Riceverò aggiornamenti sul mio ticket?
Sì.
Le comunicazioni operative avvengono via email e, se necessario, via WhatsApp (solo testo).
Come funziona il supporto
Segui questi passaggi per aprire la richiesta correttamente.
1. Verifica Guide e FAQ prima di aprire ticket
Controlla le risposte frequenti e la sezione Guide e Risorse.
2. Seleziona l’area corretta
Scegli tra Supporto Tecnico o Servizi Extra in base alla richiesta.
3. Compila il modulo in modo dettagliato
Fornisci descrizione chiara e informazioni utili.
Seleziona l’area corretta
Apri la richiesta nell’area giusta per velocizzare la gestione.
Supporto Tecnico
Problemi tecnici, errori, malfunzionamenti o difficoltà operative.
Servizi Extra
Setup dell'account e personalizzazioni.
Winner’s Circle System – Centro Supporto
Ambiente tecnico dedicato al supporto operativo.
©2026 Winner’s Circle – All rights reserved